Benötigen Sie Unterstützung? Unser kompetentes Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen. Ob allgemeine Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, technische Unterstützung oder die Einreichung einer Beschwerde – wir finden die passenden Lösungen für Ihr Anliegen.
Unser technischer Support steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei technischen Problemen mit der Nutzung unserer Website zu helfen, einschließlich Login-Problemen, technischen Problemen, Buchungsproblemen und nicht erhaltenen Bestellinformationen.
Sind Sie mit unserem Angebot nicht zufrieden oder haben Sie Verbesserungsvorschläge? War Ihr Feriencamp, Ihre Jugend- oder Sprachreise nicht wie erwartet oder gab es Unannehmlichkeiten? Teilen Sie uns Ihre Meinung mit, damit wir unseren Service kontinuierlich optimieren können.
Sollten Sie Straftaten im Bereich sexuellen Missbrauchs, sexueller Ausbeutung oder Kinderpornografie oder die Kontaktaufnahme zu Minderjährigen für sexuelle Zwecke melden wollen, empfehlen wir, Ihren Vor- und Nachnamen anzugeben, um gegebenenfalls rechtliche Schritte einzuleiten. Diese Angaben sind nicht erforderlich, wenn es sich um strafrechtliche Belange gemäß den Artikeln 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU handelt.
Zu unseren Verpflichtungen gehört die Bereitstellung eines internen Beschwerdemanagementsystems. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
Dieses System kommt unter anderem bei Entscheidungen wie der Sperrung oder Deaktivierung eines Benutzer- oder Händleraccounts, der Nicht-Freischaltung von Angeboten, der Entscheidung über die Meldung illegaler Inhalte sowie dem Löschen von Bewertungen zum Einsatz.
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